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개인정보 처리방침

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1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자들이 회사의 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

2. 개인정보의 수집 및 처리목적
 
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 개인정보라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
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1) 회원 가입 및 관리 
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지・통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 재화 또는 서비스 제공 
물품배송, 서비스 제공, 계약서・청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 채권추심, 요금결제・정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3) 이용자의 민원 및 사무업무 처리
이용자의 상담기록, 접수기록, 신원 확인, 이용자의 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4) 서비스 이용 마케팅, 광고의 활용
홍보 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 신규 제품/서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속 유․ 무 및 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5) 기타 서비스
이용자는 서비스 이용 시 필수항목의 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 동의를 거부할 경우 서비스의 이용에 있어 제한 될 수 있습니다.

3. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.  개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.  회사가 수집한 개인정보는 수집, 이용에 관한 동의일로부터 <3년>까지 위 이용목적을 위하여 보유 ․ 이용됩니다.

* 수집하는 개인정보 항목은 성명, ID, 비밀번호, 자택주소, 생년월일, 전화번호(자택, 회사, 사무실, 팩스, 휴대폰 등의 기타 번호), 이메일 주소, 회사명, 이사일, 이사화물의 목록, 거주조건, 서비스 신청 사유, SNS계정 정보, 신용카드정보, 은행계좌정보, 주문정보, 결제정보, 구매정보, 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 고객 상담기록 및 처리정보, 내 ․ 외국인 여부,  그 외 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 자료

* 개인정보 수집방법은 메일링서비스, 설문조사, 이벤트행사, 서면양식, 홈페이지, 전화 팩스, 배송요청, 경품행사, 제휴 파트너 협력사 제공

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 
 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
 - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
 - 신용정보의 수집, 처리 및 이용등에 관한 기록 : 3년

고객 또는 이용자의 개인정보 정정 및 삭제 요청 시 해당 정보를 즉각 삭제합니다.

4. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1)회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

2)회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.

5. 개인정보의 처리 및 보유 ․ 이용기간
 
1)회사는 법령에 따라 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.  회사가 수집한 개인정보는 수집, 이용에 관한 동의일로부터 〈3년〉까지 위 이용목적을 위하여 보유 ․ 이용됩니다.

2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 
- 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지 
   다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 
- 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사・조사 종료 시까지 
- 홈페이지 이용에 따른 채권・채무관계 잔존 시에는 해당 채권・채무관계 정산 시까지

3) 분쟁 또는 예외 사유 시에는 보유기간 까지

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
 - 신용정보의 수집, 처리 및 이용등에 관한 기록 : 3년

고객 또는 이용자의 개인정보 정정 및 삭제 요청 시 해당 정보를 즉각 정정 및 삭제 처리합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1)회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2)회사는 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “5. 개인정보의 처리 및 보유기간‘ 항목에서 확인 가능 
3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 
- 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 
- 파기방법 
회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

* 제공받는 자
회사의 각 거점별 지점 협력사, 업무제휴 체결 협력사, 고객의 서비스 담당 협력사, 지역별 총판 및 대리점, 이벤트 공동개최사
- 이사견적 : 이사타임 가맹점(지점)
- 이사타임 : 기타 제휴마케팅
- 이사비교견적 제휴업체 : (주)이사대학, 케이비이사서비스, 블루매직, 주식회사 미디어11번가
- 입주청소(선택시) : 이사타임 가맹점(지점)
- 커튼블라인드 설치(선택시) : 이사스토리(주), 주식회사 미디어11번가, 블루매직, 케이비 이사서비스
- 에어컨 이전 설치(선택시) : 이사타임 가맹점(지점), 주식회사 미디어11번가, 블루매직, 케이비 이사서비스
- 인터넷 신규 가입(선택시) :  주식회사 레드텔레콤, 주식회사 골든케어, 주식회사 네오빅스, 주식회사 넥스
- 가전 렌탈 신청(선택시) : 주식회사BRG파트너스, 주식회사 넥스
- 가족사진촬영권 : 주식회사씨비엔플러스 / KSM한국스튜디오 마켓 제휴점

* 제공받은 자의 개인 정보 이용 목적
1) 회원 가입 및 관리 
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지・통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

* 제공하는 개인정보 항목
성명, ID, 비밀번호, 자택주소, 생년월일, 전화번호(자택, 회사, 사무실, 팩스, 휴대폰 등의 기타 번호), 이메일 주소, 회사명, 이사일, 이사화물의 목록, 거주 조건, 서비스 신청 사유, SNS 계정 정보, 신용카드 정보, 은행 계좌 정보, 주문 정보, 결제 정보, 구매 정보, 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 고객 상담 기록 및 처리 정보, 내 ․ 외국인 여부,  그 외 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 자료

- 이사 : 성명, 휴대폰번호, 주소(출발지 및 도착지 주소), 이사일, 거주지 면적
- 입주청소(선택시) : 성명, 휴대폰번호, 주소(도착지 주소), 이사일, 거주지 면적
- 에어컨 이전 설치(선택시) : 성명, 휴대폰번호, 주소(도착지 주소), 서비스일, 에어컨 유형 및 수량
- 인터넷 신규 가입(선택시) : 성명, 휴대폰번호, 주소(도착지 주소), 서비스일, 원하시는 인터넷 가입 종류
- 가전 렌탈 신청(선택시) : 성명, 휴대폰번호, 주소(도착지 주소), 서비스일, 원하시는 가전 렌탈 종류

* 제공받는 자의 보유 및 이용기간
회사를 통해 개인정보를 제공받은 자는 수집, 이용에 관한 동의일로부터 〈3년〉까지 위 이용목적을 위하여 보유․  이용됩니다.
단, 고객 또는 이용자의 개인정보 정정 및 삭제 요청 시 해당 정보를 즉각 정정 및 삭제 처리합니다.

8. 추가적인 이용・제공 판단기준

1)회사는「개인정보 보호법」 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법」시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용・제공할 수 있습니다.

2) 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용・제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다. 
 
- 제공하는 개인정보의 당초 수집 목적인 ’서비스 제공’ 목적을 위한 것으로 수집 목적과 관련성이 있습니다. 
- 정보주체는 서비스 계약 과정에서 중개 서비스 특성상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측 가능합니다.
- 정보주체의 요청에 따라 택시 중개 서비스를 제공하기 위해 제공되는 정보로, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다. 
- 안심번호 사용 등 개인정보 노출을 최소화 하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

9. 개인정보 처리의 위탁

1)회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

*위탁받는 자(수탁자)
회사의 각 거점별 지점 협력사, 업무 제휴 체결 협력사, 고객의 서비스 담당 협력사, 지역별 총판 및 대리점, 이벤트 공동 개최사
*위탁하는 서비스
이사서비스, 이전․ 설치 서비스(가전제품, 사무기기, 에어컨, 가구, 전자제품) 청소, 인테리어, 해충방제, 건물관리, 렌탈 서비스(가전제품, 사무기기, 에어컨, 가구, 전자제품) 
*위탁하는 업무
견적, 계약, 고객민원상담 및 VOC 처리, 구매 및 대금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심, 본인 확인, 회원제 서비스 이용에 따른 불만․ 민원 처리, 공지사항 전달, 신제품・신규서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 행사 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 시스템 모니터링, 홈페이지 서비스 처리 개발 
위탁기간 <3년>

2)회사는 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 
3)위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치
 
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적 조치, 기술적 조치, 물리적 조치를 다음과 같이 취하고 있습니다.

1) 내부관리계획 수립・시행
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
2) 개인정보 취급 직원 정기적 교육
회사는 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3) 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
회사는 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한을 부여하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4) 개인정보의 암호화
회사는 이용자의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
5) 물리적 접근통제 
회사는 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 거부에 관한 사항
 
1) 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

2) 회사는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

쿠키(cookie) 허용 ․ 차단 설정
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 
▶ 모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용
 - 안드로이드 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → 개인정보 보호 → 기타 개인정보 설정 → 광고 → 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제 
 - 아이폰 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱 추적 허용 해제 
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

12. 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항

회사는 사용자가 웹사이트・앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키 및 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그 등을 이용하고 있습니다. 회사의 웹사이트・앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

<웹사이트>
* 수집 사업자 : 회사의 업무제휴 체결 협력사, 이벤트 공동개최사
* 수집 종류 : 타겟팅 쿠키, 분석용 쿠키, 분석용 SDK
* 수집 항목 : 웹 사이트 방문, 검색, 구매 이력, 사용자의 브라우저 정보, 앱 구매 이력, 광고식별자, 디바이스 정보
* 수집 목적 : 맞춤형 광고 게재, 이용 상황 파악 및 서비스 향상, 통계 분석 및 서비스 향상

정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 쿠키(cookie) 허용 ․ 차단 설정

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 
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- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 
▶ 모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용
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 - 아이폰 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱 추적 허용 해제 
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

13. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법 
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다. 
※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 
2) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 
 - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘내정보 > 회원정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 고객센터 문의를 통해 열람을 요청할 수 있습니다. 
3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등은 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 
4) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다. 
5) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다. 
6) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다. 
7) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 
8) 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

14. 개인정보 보호책임자 
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다

▶ 개인정보 보호책임자 
성명 : 양정선
직책 : 개인정보 보호책임자 
직급 : 이사
연락처 : 1877-2484 (내선연결)

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

15. 권익침해 구제방법

1)정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

2)회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 
성명 : 양정선
직책 : 개인정보 보호책임자 
직급 : 이사
연락처 : 1877-2484 (내선연결)

16. 개인정보 처리방침 변경
회사는 개인정보 처리방침의 내용을 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.